Nossas trocas e devoluções são para lá de descomplicadas. Você não precisa nos dar inúmeras explicações sobre a sua decisão. É só solicitar e nós prontamente te atenderemos. O mais legal? A primeira troca totalmente grátis! (exceto para produtos em promoção)
Você pode solicitar a troca de um item por outro modelo, tamanho ou cor ou apenas uma devolução com reembolso integral ou vale crédito no site.
PRAZOS DAS DEVOLUÇÕES
CONDIÇÕES DE TROCA
• Só serão aceitos produtos não lavados, não utilizados e sem odores;
• Não serão aceitos produtos alterados;
• O produto deverá estar intacto e acompanhado de todos os seus acessórios, preferencialmente com a etiqueta fixada na peça;
• Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados da nota de compra.
ENVIO E PAGAMENTO
• Após o recebimento do retorno do contato que nosso atendimento encaminhará via e-mail, anote seu número de logística reversa, pois é com ele que você fará a postagem nos Correios.
• Para despachar uma troca basta embalar o produto junto à nota fiscal em qualquer embalagem onde ele esteja selado e seguro, a fim de evitar extravio dos artigos, e depois levar até o Correios e apresentar o código de logística reversa recebido via e-mail.
• Assim que houver o recebimento do pacote, seu produto passará por uma análise do setor de qualidade, essa pode levar até 10 dias úteis para ser finalizada.
